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主        题:客 服 问 答 (一)
创建时间:2013-12-12

客 服 问 答 (一)

版 本 号:V1.00

发布日期:2013-12-11

修订日期:2013-12-12

1.收不到激活邮件。

请检查我们发给您的邮件是否位于[垃圾箱]里。若有,请点击邮件里的链接即可激活。若没有,请点击比特币国际(www.btcig.com)首页右上角【登录】按钮左侧【忘记密码?】的链接,申请重发激活邮件。

 

 

2.激活不了用户名

请勿使用中文汉字注册的,请使用英文或数字作为用户名进行注册

 

3.注册后,怎么没有送BBP     

注册后需经人工审核,请联系客服1领取

 

4.平台送BBP,那不是BBP掉价了吗  

注册赠送的BBP,是平台出资购买的,获得的成本与普通用户相同,不会摊薄BBP的分红。

 

5.怎么注册第三步送0.5个BBP   

新客户首次充值,做交易并获得0.5BBP的交易赠送后将会由平台再送出0.5BBP予以额外奖励。

 

6.怎么开通谷歌认证            

打开百度网站,输入[谷歌身份验证器]关键字进行搜索,就可以下载。

 

 

然后点击比特币国际(www.btcig.com)主页的导航条【账户管理】的【设置谷歌双重密码】,根据提示信息,即可开通谷歌验证

 

 

7.提现没有谷歌能提现吗

不能

 

8.手机丢了,没有谷歌验证怎么办

请本人手持身份证拍照,用注册邮箱发邮件到Service@Btcig.com,经核实身份信息后需本人对账号进行一个充值确认来完成解锁。

 

9.为什么没有开通手机短信验证?  

据调查了解,很多时候客户不能及时收到短信,故推荐客户使用谷歌认证

 

10.怎么充值    

请选择导航条的【资产充值提现】里面的充值选项进行充值,例:人民币的充值

 

11.充值收费吗    

欢迎使用网银充值,实时入帐。支持储蓄卡、信用卡,永久免收手续费。其他充值方式,需要人工处理。

 

12.提现收费吗    

是的。提现手续费是由第三方收取的。

 

13.充值提现多久到账       

网银充值,实时到帐。提现,提出申请后,请联系客服人工处理。通常十分钟内即可到账,由于银行间网银转帐的问题,周末会有延迟。

 

14.平台能24小时提现吗   

提现服务时间:09:00-24:00。

为保障客户资金安全,每一笔提现都需要通过客服人工审核。

客服温馨提示:请尽量将提现需求安排在当日24时以前,以免影响您的资金流转。谢谢!

 

15.什么是BBP     

BBP是BIG BONUS POINTS的英文缩写,中文名是BIG公司红利积分,赠送总额为100万份。公司会拿出每月BTC兑换和BTC期货总收入的32%进行分红。回馈给早期参与交易的用户

 

16.怎么获得BBP 

获得BBP的方式有3种:一是推荐别人注册,二是参与交易,三是直接购买。

推荐人与被推荐人同时可获得:

1)注册第一步,邮箱验证送0.1BBP

2)注册第二步,谷歌验证送0.1BBP

3)注册第三步,交易1BTC再送0.5BBP

*随着BBP发行难度提高,交易所有权调整后续赠送比例

 

17.BBP总量有多少    

BBP的总限额为100万份,分红时以实际派发总额均分红利。

 

18.可以用人民币买BBP吗   

不能,只能使用BTC购买。

若没有BTC,请点击导航条【BTC兑换】的【兑换市场】购买BTC,然后再买入BBP。

若帐户余额不足,请点这里充值。

 

19.BBP多久分红一次    

一个月。

2013年12月6日,比特币国际交易平台(www.btcig.com)首次进行了分红,每BBP分红3.01元,点击这里查看分红公告

 

20.在哪里可以直接购买到BBP 

点击比特币国际(www.btcig.com)主页的导航条【BBP证券】的【证券市场】即可购买BBP。

第一步,进入:

 

第二步,购买:

 

 

 

21.什么是BIC                 

电子凭证。

BIC是比特币国际交易平台内部交易电子凭证,是平台为满足各种不同物品之间统一标价而发行的电子凭证,点击这里了解详情

 

22.网址打不开      

请稍等

请清除一下浏览器的缓存,建议使用chrome浏览器

 

23.平台会上莱特币吗     

请关注比特币国际(www.btcig.com)近期公告

 

24.平台会上山寨币吗     

不会

 

25.平台期货关闭了?     

上月交割完了,近期正在筹备创新型的BTC期货交易项目,请关注比特币国际(www.btcig.com)近期公告

 

26.网址有备案吗      

比特币国际交易平台(www.btcig.com)是面向国内国外客户的专业综合型交易平台。平台接受香港法律法规的监管,服务器架设在香港,在国内是无法备案的。

 

27.平台主要股东    

比特币国际交易平台(www.btcig.com)创办于2013年5月份,12月初正式上线,是珠海金联安警用技术研究发展中心有限公司(www.jla.com.cn,简称:JLA)投资,比特币国际集团有限公司(Bitcoin International Group Limited,简称BIG)作为运营主体,在香港设立总部,在深圳设立运营中心,致力于为您提供安全、快捷、稳定的比特币交易平台。BIG技术团队具有十多年银行安全系统技术经验,能保证平台的安全运营,保护客户资金安全。BIG提供比特币兑换、期货以及其他增值应用服务。倚靠公司大背景,平台充值提现快速,保障资金安全。 

 

28.平台有什么长远规划   

比特币国际交易平台(www.btcig.com)。BIG做专业的国际性综合型比特币交易平台。陆续会有创新性的产品上线,并不断完善交易系统。未来会吸引更多的国内外投资者参与交易,请持续关注平台的发展。



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